Chính sách Hoàn tiền

Chính sách Hoàn tiền này giải thích cách xử lý hoàn tiền cho các gói đăng ký SubcueAI tùy thuộc vào kênh mua hàng của bạn. Bằng việc mua gói đăng ký, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

1. Tổng quan

Chúng tôi cung cấp hoàn tiền tùy thuộc vào nơi bạn đã mua gói đăng ký SubcueAI. Vui lòng xem phần tương ứng bên dưới dựa trên kênh mua hàng của bạn.

2. Mua hàng qua Paddle (Trang web)

Nếu bạn đã mua gói đăng ký thông qua trang web của chúng tôi (được xử lý bởi Paddle), bạn được hưởng bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày kể từ ngày bắt đầu gói đăng ký.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến contact@subcue.app kèm theo email tài khoản và lý do yêu cầu của bạn.

Hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi được chấp thuận.

3. Mua hàng qua Apple App Store

Nếu bạn đã mua gói đăng ký thông qua Apple App Store, việc hoàn tiền được quản lý hoàn toàn bởi Apple.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng truy cập reportaproblem.apple.com và làm theo hướng dẫn của Apple.

Chính sách hoàn tiền của Apple được áp dụng. SubcueAI không có khả năng xử lý hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store.

4. Sau khi Hoàn tiền

Sau khi hoàn tiền được xử lý, tài khoản của bạn sẽ tự động hạ cấp xuống gói miễn phí Starter.

Quyền truy cập vào các tính năng trả phí sẽ kết thúc ngay lập tức khi việc hoàn tiền hoàn tất. Thời gian đăng ký còn lại sẽ không được chuyển tiếp.

5. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@subcue.app.