Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement explique comment les remboursements sont traités pour les abonnements SubcueAI en fonction de votre canal d'achat. En achetant un abonnement, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Aperçu

Nous offrons des remboursements en fonction de l'endroit où vous avez acheté votre abonnement SubcueAI. Veuillez consulter la section applicable ci-dessous en fonction de votre canal d'achat.

2. Achats via Paddle (site web)

Si vous avez acheté votre abonnement via notre site web (traité par Paddle), vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date de début de votre abonnement.

Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à contact@subcue.app avec l'adresse e-mail de votre compte et la raison de votre demande.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après approbation.

3. Achats via l'Apple App Store

Si vous avez acheté votre abonnement via l'Apple App Store, les remboursements sont entièrement gérés par Apple.

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et suivez les instructions d'Apple.

Les politiques de remboursement d'Apple s'appliquent. SubcueAI n'a pas la possibilité de traiter les remboursements pour les achats effectués sur l'App Store.

4. Après le remboursement

Une fois le remboursement traité, votre compte sera automatiquement rétrogradé vers la formule gratuite Starter.

L'accès aux fonctionnalités payantes prend fin immédiatement dès que le remboursement est effectué. Le temps d'abonnement restant ne sera pas reporté.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@subcue.app.