Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana pengembalian dana ditangani untuk langganan SubcueAI tergantung pada saluran pembelian Anda. Dengan membeli langganan, Anda menyetujui ketentuan yang diuraikan di bawah ini.

1. Ikhtisar

Kami menawarkan pengembalian dana tergantung di mana Anda membeli langganan SubcueAI Anda. Silakan tinjau bagian yang berlaku di bawah ini berdasarkan saluran pembelian Anda.

2. Pembelian Paddle (Situs Web)

Jika Anda membeli langganan melalui situs web kami (diproses oleh Paddle), Anda berhak atas jaminan uang kembali 14 hari sejak tanggal mulai langganan Anda.

Untuk meminta pengembalian dana, kirim email ke kami di contact@subcue.app dengan email akun Anda dan alasan permintaan Anda.

Pengembalian dana biasanya diproses dalam 5–7 hari kerja setelah disetujui.

3. Pembelian Apple App Store

Jika Anda membeli langganan melalui Apple App Store, pengembalian dana dikelola sepenuhnya oleh Apple.

Untuk meminta pengembalian dana, kunjungi reportaproblem.apple.com dan ikuti instruksi Apple.

Kebijakan pengembalian dana Apple berlaku. SubcueAI tidak memiliki kemampuan untuk memproses pengembalian dana untuk pembelian App Store.

4. Setelah Pengembalian Dana

Setelah pengembalian dana diproses, akun Anda akan secara otomatis diturunkan ke paket Starter gratis.

Akses ke fitur berbayar berakhir segera setelah pengembalian dana selesai. Sisa waktu langganan tidak akan dialihkan.

5. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di contact@subcue.app.