Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів пояснює, як обробляються повернення коштів за підписки SubcueAI залежно від каналу придбання. Придбаваючи підписку, ви погоджуєтесь з умовами, описаними нижче.

1. Огляд

Ми пропонуємо повернення коштів залежно від того, де ви придбали підписку SubcueAI. Ознайомтеся з відповідним розділом нижче залежно від каналу придбання.

2. Покупки через Paddle (Веб-сайт)

Якщо ви придбали підписку через наш веб-сайт (обробляється Paddle), ви маєте право на 14-денну гарантію повернення грошей від дати початку підписки.

Щоб подати запит на повернення коштів, напишіть нам на contact@subcue.app, вказавши електронну пошту вашого облікового запису та причину запиту.

Повернення коштів зазвичай обробляється протягом 5–7 робочих днів після затвердження.

3. Покупки в Apple App Store

Якщо ви придбали підписку через Apple App Store, повернення коштів повністю обробляється Apple.

Щоб подати запит на повернення коштів, відвідайте reportaproblem.apple.com та дотримуйтесь інструкцій Apple.

Застосовуються правила повернення коштів Apple. SubcueAI не має можливості обробляти повернення коштів за покупки в App Store.

4. Після повернення коштів

Після обробки повернення коштів ваш обліковий запис буде автоматично понижений до безкоштовного плану Starter.

Доступ до платних функцій припиняється негайно після завершення повернення коштів. Залишок часу підписки не переноситься.

5. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення коштів, зв'яжіться з нами за адресою contact@subcue.app.