Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica cómo se gestionan los reembolsos de las suscripciones de SubcueAI según su canal de compra. Al adquirir una suscripción, usted acepta los términos descritos a continuación.

1. Descripción General

Ofrecemos reembolsos dependiendo de dónde haya adquirido su suscripción de SubcueAI. Consulte la sección aplicable a continuación según su canal de compra.

2. Compras a través de Paddle (Sitio Web)

Si adquirió su suscripción a través de nuestro sitio web (procesada por Paddle), tiene derecho a una garantía de devolución de dinero de 14 días desde la fecha de inicio de su suscripción.

Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@subcue.app con el correo electrónico de su cuenta y el motivo de su solicitud.

Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la aprobación.

3. Compras en Apple App Store

Si adquirió su suscripción a través de la Apple App Store, los reembolsos son gestionados íntegramente por Apple.

Para solicitar un reembolso, visite reportaproblem.apple.com y siga las instrucciones de Apple.

Se aplican las políticas de reembolso de Apple. SubcueAI no tiene la capacidad de procesar reembolsos de compras realizadas en la App Store.

4. Después del Reembolso

Una vez procesado el reembolso, su cuenta será degradada automáticamente al plan gratuito Starter.

El acceso a las funciones de pago finaliza inmediatamente una vez completado el reembolso. El tiempo de suscripción restante no se transferirá.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en contact@subcue.app.